Política de Privacidad y Tratamiento de la Información

Última actualización: 14 de agosto de 2026 · Vigente desde: 14 de agosto de 2026

SOLUTECH WEST LLC ("SOLUTECH WEST", "nosotros") es una Limited Liability Company constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 – 6949, Miami, FL 33131. Esta política explica cómo tratamos la información personal que obtenemos a través de www.solutechwest.com, de nuestras comunicaciones comerciales y de la prestación de nuestros servicios.

Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas aquí.

1. Alcance y a quién va dirigido este sitio

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionales y organizaciones ubicadas en Estados Unidos y América Latina. El sitio no está dirigido a menores de 18 años ni a personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, y no ofrecemos deliberadamente bienes ni servicios en esos territorios.

Esta política cubre a visitantes del sitio, personas que completan nuestros formularios, suscriptores de nuestras comunicaciones y personas de contacto de nuestros clientes y proveedores.

Cuando prestamos servicios a un cliente y tratamos información personal por cuenta e instrucción suya (por ejemplo, la base de datos de contactos de un cliente de MOBIK STUDIO, o los datos alojados en la infraestructura gestionada por SOLUTECH CLOUD SERVICE), actuamos como encargado del tratamiento (service provider / processor). En esos casos rige el contrato de servicios y el Acuerdo de Tratamiento de Datos suscrito con ese cliente, y las solicitudes de los titulares deben dirigirse al cliente como responsable.

2. Información que recopilamos

a) Información que usted nos proporciona directamente

b) Información que se recopila automáticamente

Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita (motor de búsqueda, campaña, red social), identificadores de cookies y de publicidad, y eventos de interacción como envíos de formulario o clics en llamados a la acción.

Esta recopilación se realiza mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. El detalle completo, con los nombres de los proveedores, está en la Política de Cookies, y solo se activa según sus preferencias de consentimiento.

c) Información que NO recopilamos

No solicitamos, no recopilamos y no tratamos información personal sensible tal como la definen las leyes estatales de privacidad de EE.UU.: número de seguridad social, licencia de conducir o pasaporte, credenciales de acceso a cuentas financieras, geolocalización precisa, origen racial o étnico, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos usados para identificación, información de salud, vida u orientación sexual, ni estatus migratorio.

No vendemos, no compartimos y no divulgamos información personal sensible bajo ninguna circunstancia.

No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha entregado información personal, escríbanos a legal@solutechwest.com y la eliminaremos con prontitud.

3. Para qué usamos su información

Minimización. Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria y proporcionada para las finalidades anteriores. No usamos su información para finalidades incompatibles con aquellas por las que la obtuvimos sin informárselo antes.

4. Con quién compartimos información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. La compartimos únicamente con las siguientes categorías de destinatarios:

Compartición para publicidad. Cuando usted acepta las cookies publicitarias, ciertos identificadores en línea se transmiten a Meta, Google y LinkedIn para medir campañas y mostrarle publicidad. Bajo la legislación de California y de otros estados, esa transmisión puede calificar como "venta" o "compartición" de información personal, aun cuando no recibamos dinero por ella. Usted puede desactivarla en cualquier momento desde Sus opciones de privacidad (próximamente), desde el botón "Preferencias de cookies" del pie de página, o activando una señal de exclusión en su navegador (ver sección 8).

Contratos con proveedores. Todos nuestros proveedores y contratistas están vinculados por contratos escritos que limitan el uso de la información a las instrucciones que les damos, imponen deberes de confidencialidad y seguridad, prohíben su reutilización con fines propios y exigen las mismas obligaciones a cualquier subcontratista.

5. Transferencias internacionales

SOLUTECH WEST LLC opera desde Estados Unidos y su información se almacena y procesa principalmente allí. Parte de la ejecución técnica de nuestros servicios la realizan contratistas independientes ubicados en Colombia y, eventualmente, en otros países de América Latina.

Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos, entiende y acepta que su información será transferida y tratada en Estados Unidos y en los demás países donde operan nuestros proveedores, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país de residencia. Toda transferencia se realiza al amparo de contratos escritos de tratamiento o de transmisión de datos personales con las garantías de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad correspondientes.

Para titulares en Colombia: Estados Unidos figura entre los países declarados con nivel adecuado de protección por la Superintendencia de Industria y Comercio en la Circular Externa 005 de 2017, por lo que el flujo de datos hacia nuestra sede no requiere autorización adicional.

6. Conservación de la información

Vencidos estos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible, salvo obligación legal de conservarla por más tiempo.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas al riesgo: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo en los sistemas que lo soportan, autenticación multifactor en las cuentas administrativas, control de acceso por principio de mínimo privilegio, respaldo periódico, acuerdos de confidencialidad con todo el personal y contratistas, y revisión periódica de proveedores.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurriera una brecha de seguridad que comprometa su información personal, se lo notificaremos y notificaremos a las autoridades competentes en los plazos exigidos por la ley aplicable, incluida la Florida Information Protection Act (Fla. Stat. § 501.171), que exige notificación dentro de los 30 días siguientes a la determinación del incidente.

8. Sus derechos

Con independencia de su lugar de residencia, SOLUTECH WEST LLC le reconoce los siguientes derechos sobre su información personal:

• Conocer y acceder. Confirmar si tratamos su información y obtener copia de ella, junto con las categorías de datos, las finalidades, las categorías de terceros con quienes la compartimos y su origen.
• Corregir. Solicitar la rectificación de información inexacta o desactualizada.
• Eliminar. Solicitar la supresión de su información, salvo que debamos conservarla por obligación legal o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Portabilidad. Recibir su información en un formato estructurado y legible por máquina.
• Excluirse de la publicidad dirigida. Solicitar que dejemos de compartir su información con redes publicitarias y de utilizarla para publicidad dirigida entre contextos.
• Excluirse de la venta o compartición de su información personal.
• Excluirse de la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o significativos similares. (No realizamos actualmente perfilado automatizado con esos efectos.)
• Limitar el uso de información sensible. No tratamos información sensible, por lo que este derecho no tiene objeto en la práctica.
• No discriminación. No le negaremos servicios, ni le cobraremos precios distintos, ni le daremos un nivel de calidad diferente por ejercer cualquiera de estos derechos.
• Apelar. Si denegamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión respondiendo al correo de respuesta o escribiendo a legal@solutechwest.com. Resolveremos la apelación en un máximo de 60 días y le explicaremos por escrito las razones. Si mantiene su inconformidad, puede presentar una queja ante la fiscalía general (Attorney General) de su estado.

Cómo ejercerlos. Escriba a legal@solutechwest.com, use el formulario de Sus opciones de privacidad (próximamente), o envíe una comunicación escrita a nuestra dirección postal.

Plazos. Acusamos recibo de su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes y respondemos de forma sustantiva dentro de los 45 días naturales. Si necesitamos más tiempo por la complejidad o el volumen de solicitudes, se lo notificaremos dentro de ese primer plazo y podremos extenderlo 45 días adicionales. Las solicitudes de exclusión de venta o compartición se atienden en un máximo de 15 días hábiles y no requieren verificación de identidad.

Verificación. Para las solicitudes de acceso, corrección, eliminación y portabilidad verificaremos su identidad cotejando al menos dos datos que ya tengamos en nuestros registros. No solicitaremos información adicional a la estrictamente necesaria para esa verificación. Si la solicitud la presenta un agente autorizado, podremos exigir prueba escrita y firmada de la autorización, salvo que se acompañe un poder notarial válido.

Señales universales de exclusión. Honramos el Global Privacy Control (GPC) y otras señales de exclusión reconocidas transmitidas por su navegador o extensión. Cuando detectamos una señal válida, desactivamos las cookies publicitarias en ese navegador y se lo confirmamos en pantalla. Si su navegador no envía la señal, ello no se interpreta como consentimiento.

9. Derechos específicos por jurisdicción

Residentes de California. Bajo la California Consumer Privacy Act, reformada por la CPRA, usted tiene todos los derechos enumerados en la sección 8. En los últimos 12 meses hemos recopilado las categorías de información descritas en la sección 2 (identificadores, información comercial, información de actividad en internet e inferencias limitadas de interés comercial), obtenidas de las fuentes y usadas para las finalidades allí descritas. Si acepta las cookies publicitarias, compartimos identificadores en línea con Meta, Google y LinkedIn para publicidad conductual entre contextos. No vendemos ni compartimos información de menores de 16 años. Puede ejercer su derecho de exclusión en Sus opciones de privacidad (próximamente).

Residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregón, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island, Utah y Florida. Le reconocemos los derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, exclusión de publicidad dirigida, exclusión de la venta de datos y exclusión del perfilado, así como el derecho de apelación descrito en la sección 8. En Colorado, Connecticut, Texas, Montana, New Hampshire, New Jersey, Minnesota, Maryland, Nebraska, Delaware y Oregón honramos además las señales universales de exclusión.

Residentes de Florida. SOLUTECH WEST LLC no vende información personal sensible ni biométrica. Bajo la Florida Digital Bill of Rights, ninguna de las categorías que exigen los avisos de venta de datos sensibles resulta aplicable a nuestra operación.

Titulares en Colombia. Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso dado a sus datos; a revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Atendemos consultas dentro de los 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más) y reclamos dentro de los 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más). Canal de atención: legal@solutechwest.com. Responsable del tratamiento: SOLUTECH WEST LLC, en la dirección indicada al inicio de esta política.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en el ámbito profesional o empresarial. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años, en cumplimiento de la Children's Online Privacy Protection Act, ni de menores de 18 años. No vendemos información de menores ni la usamos para publicidad dirigida. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización parental verificable exigida, la eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio contiene enlaces a sitios y servicios de terceros, incluidos perfiles de redes sociales, herramientas de agendamiento y videos incrustados. Esta política no cubre esos servicios. Le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de "Última actualización" indica siempre la versión vigente. Si los cambios son sustanciales, lo anunciaremos de forma visible en el sitio y, cuando corresponda, se lo notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

13. Contacto

SOLUTECH WEST LLC
2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 – 6949, Miami, FL 33131, Estados Unidos
legal@solutechwest.com